Tại Terracotta Hotel & Resort Đà Lạt, chúng tôi luôn đảm bảo minh bạch và thuận tiện trong quy trình đặt phòng. Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra và xác nhận thông tin đặt phòng của mình sau khi hoàn tất giao dịch.
Tại Terracotta Hotel & Resort Đà Lạt, chúng tôi luôn đảm bảo minh bạch và thuận tiện trong quy trình đặt phòng. Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra và xác nhận thông tin đặt phòng của mình sau khi hoàn tất giao dịch.
Chính sách kiểm tra phòng đã đặt giúp khách hàng:
Xác nhận thông tin đặt phòng đã thực hiện thành công.
Đối chiếu lại các chi tiết như: loại phòng, thời gian lưu trú, số lượng khách, giá phòng, và hình thức thanh toán.
Yên tâm về tình trạng giữ phòng trước khi đến lưu trú.
a. Qua Email Xác Nhận
Sau khi hoàn tất đặt phòng trên website, hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận đặt phòng đến địa chỉ email khách hàng đã cung cấp.
Email sẽ bao gồm các thông tin như:
Mã đặt phòng (booking code)
Thông tin khách hàng
Loại phòng, số đêm lưu trú
Giá và phương thức thanh toán
Chính sách hủy/đổi phòng áp dụng
Lưu ý: Nếu không nhận được email trong vòng 1 giờ sau khi đặt phòng, quý khách nên kiểm tra thư mục "Spam/Rác" hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
b. Qua Bộ Phận Đặt Phòng
Khách hàng có thể kiểm tra thông tin đặt phòng bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận đặt phòng:
Hotline: 02633 838 838
Email: sales.dalat@terracottaresort.com
Thông tin cần cung cấp: Họ tên, số điện thoại/email đã dùng khi đặt phòng hoặc mã đặt phòng (nếu có)
Cung cấp thông tin chính xác khi yêu cầu kiểm tra đặt phòng.
Bảo mật mã đặt phòng để tránh tình trạng bị thay đổi thông tin không mong muốn.
Kiểm tra kỹ nội dung xác nhận đặt phòng và phản hồi kịp thời nếu có sai sót.
Gửi xác nhận đặt phòng đến đúng email khách hàng đã đăng ký.
Cập nhật thông tin phòng đã đặt lên hệ thống kịp thời và chính xác.
Hỗ trợ kiểm tra và điều chỉnh thông tin nếu có nhầm lẫn trong quá trình đặt phòng.
Mọi thắc mắc liên quan đến thông tin đặt phòng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.