Terracotta Hotel & Resort Đà Lạt cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản pháp lý liên quan. Nếu có rò rỉ thông tin do chúng tôi thì chúng tôi chịu trách nhiệm trước pháp luật. ...
Terracotta Hotel & Resort Đà Lạt cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản pháp lý liên quan. Nếu có rò rỉ thông tin do chúng tôi thì chúng tôi chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm mục đích:
Xác nhận, hỗ trợ việc đặt phòng, sử dụng dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng
Cung cấp thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và các chương trình chăm sóc khách hàng
Cải thiện chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng và phản hồi khiếu nại
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có)
Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:
Họ tên, ngày sinh, giới tính
Số điện thoại, email, địa chỉ
Số CMND/CCCD/Hộ chiếu
Thông tin thanh toán (nếu có)
Thông tin lưu trú: ngày nhận – trả phòng, loại phòng, yêu cầu đặc biệt
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của chúng tôi trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo quy định của pháp luật. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để đảm bảo thông tin cá nhân luôn được bảo vệ an toàn trước mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin.
Mọi nhân sự có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng đều được đào tạo về bảo mật và cam kết tuân thủ quy định nghiêm ngặt.
Terracotta Hotel & Resort Đà Lạt không chia sẻ, mua bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:
Có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng
Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật
Trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng hoặc của khu nghỉ dưỡng
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp
Rút lại sự đồng ý sử dụng thông tin bất kỳ lúc nào
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng gửi về:
Email: sales.dalat@terracottaresort.com
Điện thoại: 02633 838 838
Địa chỉ: Phân khu chức năng số 7.9 – Khu du lịch Hồ Tuyền Lâm – Phường Xuân Hương – Đà Lạt – Tỉnh Lâm Đồng